Договор-оферта
оказания информационно-консультационных услуг
г. Казань
Дата утверждения: 18.02.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Хасанова Альбина Робертовна (ИНН 026413491178),
именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере коучинга, отношений, предоставляемые в виде вебинаров, онлайн-созвонов, личных встреч, курсов, тренингов, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте, описывающую услугу.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Курс, Онлайн-курс – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой информации.
Дополнительный созвон – услуги в формате группового онлайн созвона посредством программы Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи, оказываемые как Исполнителем, так и привлеченными Исполнителем третьими лицами (приглашенным спикером).
Личная встреча – индивидуальная встреча в офлайн или онлайн формате с Исполнителем / привлеченным Исполнителем третьим лицом длительностью не менее 60 (шестидесяти) минут.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам https://albinakhasanova.ru/blizkieotnosheniya и их поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, программы Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи.
Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя / Кураторов на вопросы Заказчика, проводимая в виде онлайн-созвонов / чатов.
Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком, Исполнителем / Кураторами в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.
Куратор - привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (чаты).
Приглашенный эксперт / спикер – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее закрепление полученных в ходе оказания услуг (проведения Курса) навыков. Предоставляется в формате онлайн-созвонов.
Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp и/или Telegram (Телеграм).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ 1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программы Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи, Youtube, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Дата старта Курса, Тарифы, стоимость, длительность Курса (срок оказания Услуг) обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик не возражает против получения услуг в групповом формате.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий (если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком Услугой).
3.4. Доступ к материалам сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании соответствующего Тарифа Курса на Сайте Исполнителя. Указанный в описании Тарифа, выбранного Заказчиком, срок начинает течь с даты окончания Курса, если на Сайте не обозначено иное. Доступ к материалам предоставляется на указанный в Тарифе срок безвозмездно.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к очередному онлайн-созвону / дополнительному созвону / проведения личной встречи (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента проведения всех онлайн-созвонов / дополнительных созвонов / личных встреч (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.7. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель на адрес электронной почты Заказчика направляет информацию, необходимую для получения выбранных Заказчиком Услуг Исполнителя, а также ссылку с информацией, необходимой для доступа в чат. Доступ к онлайн-созвонам / дополнительным созвонам предоставляется посредством предоставления ссылки, необходимой для участия в таких онлайн-созвонах / дополнительных созвонах. Услуга по предоставлению доступа к онлайн-созвонам / дополнительным созвонам считается предоставленной с момента направления ссылки, необходимой для участия в таком онлайн-созвоне / дополнительном созвоне и проведения Исполнителем/лицом, привлеченным Исполнителем, соответствующего онлайн-созвона / дополнительного созвона. Доступ к записям онлайн-созвонов / дополнительных созвонов предоставляется посредством Youtube в сроки, определяемые Исполнителем.
4.1.1. Доступ к материалам по оплаченной Заказчиком Услуге предоставляется Исполнителем поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком Курса (Тарифа Курса).
4.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
4.3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах/чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц, в том числе приглашенных спикеров, при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
4.7. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрена обратная связь, то Исполнитель / Куратор (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа) предоставляет обратную связь в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуга получения обратной связи от Исполнителя / Куратора оказывается в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) посредством чатов. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи от Исполнителя / Куратора не предоставляются. Услуга по предоставлению обратной связи оказывается на безвозмездной основе.
4.8. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя / Куратора в рамках Курса (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком Тарифом) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем / Куратором. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется Исполнителем / Куратором в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего выполненного задания от Заказчика. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному заданию предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) посредством чатов. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям не предоставляются. Услуга по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиями оказывается на безвозмездной основе.
4.9. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках Курса (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком Тарифом), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.10. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения в чате.
4.11. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.12. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.13. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю / Кураторам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя (Курс Исполнителя);
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;
- не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя / Кураторов или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
4.13.1. Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.15. настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чата, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.
4.14. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.15. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.16. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программы Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи, Youtube, ПО.
4.17. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены онлайн-созвоны / дополнительные созвоны, то дата и время проведения такого онлайн-созвона / дополнительного созвона определяется Исполнителем в соответствии с графиком и программой Курса. Количество онлайн-созвонов в рамках Курса – 8 (восемь). Количество дополнительных созвонов (если это предусмотрено выбранным Заказчиком Тарифом) в рамках Курса – 2 (два). Длительность одного такого онлайн-созвона / дополнительного созвона составляет не менее 60 (шестидесяти) минут. Онлайн-созвоны / дополнительные созвоны проводятся в групповом формате.
4.18. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены личные встречи, то дата, время, формат (офлайн или онлайн), место проведения таких личных встреч согласуется Сторонами посредством каналов связи в индивидуальном порядке. Город проведения личных встреч в офлайн формате – г. Казань. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя / привлеченное Исполнителем третье лицо не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени оказания Услуг о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя / привлеченное Исполнителем третье лицо в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель / привлеченное Исполнителем третье лицо вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Заказчик отменяет или переносит оказание Услуг более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя / привлеченного Исполнителем третьего лица причинам, Исполнитель / привлеченное Исполнителем третье лицо вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате личных встреч в офлайн формате, Заказчик соглашается с тем, что в стоимость Услуг Исполнителя не входят расходы на проезд до места проведения офлайн встреч и обратно, а также иные расходы, необходимые для посещения таких встреч, и оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В месте проведения офлайн встречи Заказчик обязуется соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, правила пожарной безопасности, бережно относиться к имуществу, самостоятельно возмещать ущерб, причиненный имуществу/предметам/вещам, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности, а также не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья.
4.18.1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате личных встреч в онлайн формате, Исполнитель осуществляет запись проведения таких личных встреч в онлайн формате и предоставляет запись посредством Youtube в сроки, определяемые Исполнителем.
4.19. Исполнитель при оказании Услуг вправе провести конкурс среди Заказчиков на основании выполненных заданий, предусмотренных в рамках Курса и процесса прохождения Заказчиком Курса Исполнителя. По результатам конкурса Исполнитель вправе предоставить подарок. Подарок определяется по усмотрению Исполнителя и не является основанием для предъявления требований/претензий к Исполнителю. Если подарок предусматривает проведение дня с Исполнителем и лицом, привлеченным Исполнителем, то длительность проведения времени с Исполнителем/лицом, привлеченным Исполнителем - до 4 (четырех) часов. Место, дата и время согласуется Исполнителем с победителем по каналам связи. Заказчик (победитель конкурса) понимает и соглашается с тем, что транспортные и иные расходы он несет самостоятельно.
